La primera pregunta que te quiero hacer es la siguiente: ¿Son todos tus colaboradores iguales? Y si no los son; ¿Cómo adaptas tu estilo de liderazgo a cada uno de ellos? Porque de eso se trata ser un líder. De lograr liderar a cada uno de los miembros de tu equipo.
Podría apostar que nunca te has hecho esta pregunta. Y si en verdad te la has realizado, entonces ¿Cuál es la herramienta que utilizas para adaptarte a cada uno de tus colaboradores?
Porque el buen líder sabe potenciar a cada uno de sus colaboradores, sacando lo mejor de cada uno de ellos. Pero, ¿Cómo lo lograrás hacer cuando no conoces cómo es su personalidad?
Luego de haber investigado por años sobre cuál es la más efectiva herramienta que permite identificar los distintos tipos de personalidades, te quiero compartir la que vengo utilizando desde hace más de 10 años y que me ha servido para poder identificar el estilo de personalidad profesional de cada uno de los Gerentes Generales con los que trabajo diariamente. Con un único objetivo, saber cómo abordarlos de manera efectiva para movilizarlos hacia la acción.
Lo poderoso de esta herramienta radica en su efectividad en su aplicabilidad y la simpleza para poder identificar cada tipo de personalidad. Esta herramienta divide a todas las personalidades según 2 variables.
La variable de la energía. Y la variable del interés.
La herramienta se la conoce como DISC y cada una de las letras representa un estilo de personalidad. Seguramente te lograrás identificar con alguno de los estilos más que con otro. Y de la misma manera podrás hacerlo con los miembros de tu equipo.
Veamos entonces que significa cada una de las letras y cuáles son las características más marcadas en cada una de ellas.
Comencemos con la variable de la energía: ¿Cómo se mueven?
Si dividimos en 4 la imagen, por sobre y bajo la línea media horizontal, analizamos la variable de la energía, es decir, “cómo se mueve”.
Si vemos en la figura 1, por sobre la línea media tenemos las personalidades más extrovertidas, aquellas que son más enérgicas. Son quienes le entregan mucha energía al entorno y de la misma manera le demandan mucha cantidad de energía. Se mueven rápido, son decididos, hablan con un tono un tanto elevado, son muy expresivos. No pasan para nada desapercibidos. Si llegan tarde a un evento social, se nota que han llegado. Saludan con naturalidad y no tienen inconvenientes en relacionarse con desconocidos.
Por debajo de la parte media tenemos las personalidades más introvertidas, son aquellas personalidades más calmadas. No le exigen mucho al contexto y tampoco le entregan grandes cantidades de energía. Son calmados, reflexivos, se mueven con cierta prudencia, rara vez suben la voz y no son muy expresivos. Pueden pasar desapercibidos. Si llegan tarde a un evento social, observan muy detenidamente a las personas, buscan acomodarse en un lugar que pasen un tanto desapercibidos y no se relacionan proactivamente con desconocidos.
Obviamente estamos describiendo extremos y ciertamente hay términos medios. Pero para que logres comprender bien esta herramienta nos es de utilidad graficarlo con extremos.
Sigamos con la variable del interés.
La variable del interés: ¿Cómo piensan?
Si En la misma gráfica a la izquierda y hacia la derecha de la línea vertical analizamos las personalidades según desde donde conectan con las demás personas, es decir, ¿Cuál es? y ¿En dónde está centrado su interés? o ¿Cómo piensan?
Si vemos en la figura 2, a la derecha de la línea vertical tenemos a las personalidades con el foco o interés puesto en las relaciones interpersonales, son personas que aceptan a los demás, cuidan las relaciones interpersonales y disfrutan el compartir con otros. Estas personalidades son más bien sociales, relacionales y priorizan los sentimientos de las personas por, sobre todo. Les encanta la colaboración. No les gusta hacer las cosas solos.
Luego, hacia la izquierda de la línea vertical tenemos a las personalidades con el foco o el interés puesto en las normas y los resultados, son personas más propensas a cuestionar las opiniones de los demás, desafían con mayor facilidad las declaraciones de los otros y se sienten más a gusto definiendo y haciendo las tareas de manera individual de manera tal de lograr los resultados. Su foco e interés está puesto en hacer las cosas y podríamos decir que para ellos, el fin justifica los medios.
Resumiendo
Ahora bien, que hemos segmentado las personalidades según la energía que aportan al entorno y según dónde tienen puesto su interés, podemos ver que se han creado 4 cuadrantes.
Estos 4 cuadrantes son los que le dan vida al DISC.
Y en la combinación de ambas variables surge nuestra personalidad natural según la define la herramienta DISC, según lo muestra la figura 3:
Figura 3
Si vemos en la figura 3, en el cuadrante superior izquierdo nos encontramos con personalidades con Alta Energía y el Interés puesto en lo racional, las normas, los resultados. Les gusta dominar e imponer sus ideas y reglas. Se los conoce como Dominantes y los identificamos con el color rojo. Si quisiéramos ejemplificar con un país serían los Estados Unidos, China, Rusia. De acuerdo a los estudios realizados por TTI Performance Systems en 2019, el 18% de la población mundial tiene el tipo de personalidad “dominante”, este resultado se obtuvo de una encuesta realizada a 17.382 personas.
Cada tipo tiene fortalezas naturales y debilidades o como DISC los llama “áreas de crecimiento”. Algunas de las áreas de crecimiento del “dominante” es que tienden a enojarse, perder el control con facilidad y utilizar la presión para cumplir sus propias metas. Asimismo, suelen ser obstinados y en ocasiones les cuesta trabajo delegar autoridad.
Luego en el cuadrante superior derecho encontramos personalidades también con Alta Energía, pero con el interés puesto en lo Emocional, las relaciones y la influencia. Les gusta sociabilizar y lograr influenciar en los demás. Se los conoce como Influyentes y los identificamos con el color amarillo. Nuevamente, si vemos como países podría ser un Italia, Argentina, Brasil. De acuerdo al estudio realizado por TTI a nivel mundial, 32% de la población mundial es “influenciador”.
Algunas de las fortalezas de este tipo resultan en que son personas sociables, entretenidas, extrovertidas, empáticas y amistosas. Por otro lado, algunas de las áreas de crecimiento son que pueden tender a tener comportamientos autodestructivos, indisciplinados, desorganizados y en ocasiones, suelen ser exagerados para impresionar a otras personas.
Ahora bien, pasando al cuadrante inferior derecho encontramos personalidades con Baja Energía e Interés también puesto en lo emocional: les gusta colaborar y cuidar a los demás. Evitan el conflicto y también evitan los cambios. Se los conoce como Sostenedores y los identificamos con el color verde. Si fuera un país podría ser un Perú, Grecia, Francia. De acuerdo al estudio realizado por TTI a nivel internacional, 35% de la población mundial es del tipo “sostenedora”.
Finalmente, y pasando al cuadrante inferior derecho encontramos personalidades con Baja Energía, pero en este caso el Interés está puesto en lo Racional: les gusta analizar y reflexionar sobre las reglas racionales, son analíticos y piensan muy bien cada uno de los pasos. Se los conoce como Cautelosos y los identificamos con el color azul. En países podemos encontrar Alemania, Chile, Holanda. De acuerdo al estudio citado precedentemente, 14% de la población mundial es “Cautelosa”, es el grupo menos común.
Algunas de las fortalezas de este tipo resultan en que son personas leales, confiables, sacrificadas y son excelentes supervisores. Por otro lado, algunas de las áreas de crecimiento son que pueden ser demasiado críticos y en ocasiones muy temperamentales. En ocasiones pueden tener baja autoestima y miedo al rechazo. Asimismo, suelen ser muy perfeccionistas.
Ahora bien, que ya has aprendido esta herramienta que define la personalidad, ¿Cómo eres tú? ¿Cuál es tu color predominante? ¿Cómo son los miembros de tu equipo? ¿Cómo es cada uno de ellos?
Porque como te adelante, según el color es como se relacionan, piensan, enfrentan los desafíos y toman decisiones los líderes y miembros de un equipo. Ciertamente un verde es muy distinto en la toma de decisiones y cómo aborda los desafíos que un rojo y que un azul. Y también será muy distinto como deberás abordar la comunicación con cada uno de los miembros de tu equipo.
Entonces volvamos con la pregunta inicial: ¿Son todos tus colaboradores iguales? Y si no los son, ¿Cómo adaptas tu estilo de liderazgo a cada uno de ellos?
¡Saludos de un Amarillo – Rojo!
