La Cultura organizacional – Es lo que atrae a muchos empleados a tu organización y hace que quieran quedarse en ella. Si alguien siente que “encaja” en un lugar de trabajo, es probable que esté contento, motivado y sea productivo.
Dicho esto, cualquiera que haya estado prestando atención ha reconocido que los últimos 18 meses de pandemia mundial han provocado un cambio permanente en el entorno laboral. Los colaboradores continúan trabajando desde casa, con instrucciones que, a largo plazo, parece que oscilarán semanalmente desde la mesa de la cocina a la oficina, y viceversa.
Además, aunque trabajen desde casa, los colaboradores reconocen cada vez más que corren el riesgo de ser ignorados cuando surgen nuevas oportunidades en la oficina.
Todo esto hace que sea un reto (como mínimo) mantener muchas de las variables que componen la cultura organizacional, y es probable que el personal que trabaja desde casa también eche de menos a sus compañeros. Su incapacidad para comunicarse con los demás de forma orgánica puede hacer que estos empleados se sientan aislados, independientemente de la cantidad de llamadas de Zoom en las que puedan participar.
Para empeorar las cosas, hay una guerra por el talento que está haciendo estragos a nuestro alrededor y que ha elevado nuestra atención a niveles nunca antes vistos con respecto al impacto de la cultura organizacional en toda la experiencia de trabajo.
Lo Que Dicen Tus Colaboradores
Un número abrumador de empleados a tiempo completo y que laboran en las instalaciones se han convertido a ubicaciones (a veces extremadamente) remotas, realizando la mayor parte de su trabajo a través de plataformas digitales. Los empleados híbridos insisten en la posibilidad de trabajar desde casa dos o tres días a la semana, regresando sólo para asegurarse de que se les sigue recordando cuando surgen nuevas oportunidades.
Tal vez no sea sorprendente que los estudios hayan demostrado que las empresas que tenían una fuerte cultura laboral superaron a su competencia en el año 2020. Sin embargo, muchos de estos comportamientos y hábitos organizacionales fueron dejados de lado debido a los espasmos causados por las reacciones al Covid-19.
En la mayoría de los casos, la incertidumbre en el centro laboral inducida por la pandemia animó a los empleados a soportar estos cambios en un esfuerzo por mantener sus puestos de trabajo.
Una vez más, hay un caos en los mercados laborales. Las ofertas de empleo están ahora en niveles récord, y las empresas se ven obligadas a aumentar los salarios y los beneficios en un intento desesperado por cubrir puestos de trabajo en todos los niveles. Los trabajadores están aprovechando su nuevo poder, intentando equilibrar la balanza y compensar lo que consideran los 40 años previos de extralimitación de la dirección.
Cambiando con el Tiempo
En el pasado, una cultura organizacional saludable se consideraba normalmente esencial para la capacidad de crecimiento de una empresa. No es así hoy en día, donde la seguridad de los empleados y de los clientes ha tomado prioridad sobre la productividad. Esto sugiere consecuencias potencialmente significativas para las marcas, las experiencias de los clientes y la reputación de la empresa a largo plazo.
En lo alto de la lista de adaptaciones necesarias se encuentran los retos emocionales que se derivan de la superposición de las preocupaciones por la salud con la sensación de desesperanza, el sentimiento de inexistencia de oportunidades económicas y el aumento general del Cesarismo en todo el mundo. Proporcionar estabilidad a los estados mentales de los miembros del equipo contribuirá en gran medida a equilibrar la fuerza laboral, la productividad y las ganancias.
Las demandas de cambio de cultura están haciendo que todos nos enfoquemos más en las normas, valores, suposiciones y comportamientos corporativos que existían antes de la pandemia. Éstos suelen ser un claro indicio de quiénes eran ustedes y cabe esperar que estén profundamente arraigados en cualquier organización.
Es cierto que ahora se pueden hacer las cosas de forma diferente, pero la base misma de las filosofías de la organización también se está poniendo bajo el microscopio. Todo esto pretende guiarnos hacia un camino positivo en el que los trabajadores quieran ser parte de la solución a largo plazo de tus retos organizacionales.
Por ejemplo, es posible que hayas cambiado la estructura de retroalimentación de tus empleados, pasando de las revisiones anuales a las discusiones operativas semanales. Aunque esto permitió un enfoque en la resolución de problemas a corto plazo, los directivos a menudo han sacrificado la profundidad. Muchos directivos se mostraban incluso preocupados a la hora de llevar a cabo discusiones sobre las carreras profesionales, dados los congelamientos de nóminas que se habían implementado en respuesta al Covid-19.
Lo que Puede Traer el Futuro
Mientras el virus persiste y miles de millones de personas permanecen sin vacunarse, ya sea por las circunstancias o por elección, se están forzando cambios radicales en todas las industrias, independientemente de la geografía. Las suposiciones, los planes estratégicos y las visiones de los fundadores y los líderes organizacionales se cuestionan a cada paso. El impacto económico se sentirá durante los próximos años, lo que obligará a los líderes a adaptarse si quieren sobrevivir y prosperar.
Todo ello sugiere que las organizaciones que tengan más éxito y mantengan una trayectoria ascendente a largo plazo tendrán estos aspectos en común:
Y tu próximo paso es…
Es decir, a medida que avanzamos colectivamente, hay que tomar decisiones para hacer frente a las demandas de salud, seguridad, estabilidad económica, colaboración y privacidad personal. Y cada ejecutivo de negocios debe determinar si estas demandas se cumplirán con una mentalidad de “seguir como siempre”, o una adaptación a una “nueva normalidad”.
Podría decirse que los líderes corporativos que aprovechen esta oportunidad para reinventar el lugar de trabajo crearán significativas ventajas estratégicas, culturales, de talento y operativas para su organización en un mercado posterior a la crisis del Covid-19. Sin embargo, se necesitará tiempo, compromiso de liderazgo y transparencia para que los empleados encuentren el equilibrio y sientan que pueden confiar en la administración para avanzar.
A medida que nuestra economía global emerge de la pandemia, es hora de volver a los rituales que las empresas utilizaban para promover la cultura y proporcionar un entorno en el que las personas puedan ser la mejor versión de sí mismas.
Las empresas que apoyan las prácticas de trabajo flexibles y el teletrabajo para satisfacer las necesidades individuales probablemente estarán en el centro de atención mucho después de que hayan pasado los impactos inmediatos del Covid-19, con el potencial de atraer y retener a los trabajadores con más talento.
