La Generación Z representa aproximadamente el 20% de la mano de obra mundial, y esto sólo va a aumentar. Para atraer, manejar y mantener a los empleados de la Generación Z, las empresas deben conectar su trabajo con un propósito, practicar un liderazgo moderno y centrarse en el bienestar.
¿Qué motiva a los “Zoomers”?
Como si se tratara de una señal al entrar en el lugar de trabajo, el enfoque generacional ha cambiado de los Millennials a los Zoomers.
También conocidos como generación Z, Plurales, Globales, Post-Millennials, la generación del Internet, y muchos otros nombres, la cohorte nacida entre 1996 y 2010 es experta en tecnología y constituye la mayor ola demográfica de la historia.
Estos jóvenes:
Son pragmáticos y han estado rodeados de tecnología móvil toda su vida, a pesar de que eso no los convierte necesariamente en expertos digitales*. Suelen considerarse a sí mismos como leales, compasivos, reflexivos, de mente abierta, responsables y decididos. Curiosamente, se ven entre ellos como competitivos, espontáneos, aventureros y curiosos, características que no ven fácilmente en sí mismos.
Reconociendo lo poco que se conoce sobre la próxima ola de empleados y empresarios, hemos pensado que es conveniente ayudarlos a entender mejor lo que les motiva como grupo.
Perfilando a tu público
Los trabajadores de la Generación Z son ambiciosos, donde las oportunidades de ascenso son consideradas una prioridad por el 52% de estos (en comparación con el 36% de los trabajadores de la generación millennials). A diferencia de la creencia de los Baby Boomers de que un empleador debe formarlos, los Zoomers son más propensos a pensar que es trabajo de los empleados formarse por sí mismos. Se sienten cómodos trabajando a distancia, y una abrumadora mayoría prefiere trabajar para una empresa de tamaño medio o grande.
Habiendo crecido en un mundo posterior al 11 de septiembre, y sobre la base de la recesión de 2008-10, son una generación inquieta e insegura, preocupada por la deuda estudiantil, la capacidad de tener una casa propia y si podrán vivir tan bien como lo han hecho sus padres. Son menos proclives que los mayores a confiar en las noticias o en grupos organizados, como partidos políticos u organizaciones * El Estudio Internacional de Alfabetización Informática e Informacional de 2018, realizado a 42.000 alumnos de octavo grado (o equivalentes) de 14 países y sistemas educativos, descubrió que sólo el 2% era lo suficientemente competente con los dispositivos de información como para justificar esa descripción. Solo el 19% podía trabajar de forma independiente con ordenadores para recopilar información y gestionar su trabajo.
religiosas, y prefieren utilizar las redes sociales como principal fuente de noticias. Son multitaskers, progresistas y almas decididas, conscientes de sus capacidades y del poder que pueden alcanzar.
Típicamente pragmáticos en lo que respecta al dinero y al espíritu empresarial, también buscan la independencia, no tienen miedo de trabajar duro y quieren recibir una compensación justa por sus esfuerzos.
A pesar de todo esto, los miembros de la Generación Z no se preocupan tanto por ascender en la escala corporativa como por el deseo de pertenecer y asociarse con propósitos inspiradores y relacionales.
¿Cómo se comunican los Zoomers?
Los zoomers suelen pasar varias horas al día viendo sus programas favoritos en Netflix o plataformas similares. Estos hábitos apuntan a una potencial consolidación de la industria del streaming, ya que canales como Disney, Cartoon Network y Nickelodeon continúan un declive constante iniciado hace diez años… a pesar del aumento de la audiencia provocado por la pandemia. Disney ya ha cerrado operaciones en Escandinavia, el Reino Unido, Australia y el sudeste asiático.
Se trata de una generación que ha crecido en un mundo digital, por lo que está más inclinada a escuchar mensajes que provienen de influencers de confianza que de la publicidad. Es probable que vean a estos influencers de confianza como sus amigos y, en muchos casos, esos mismos influencers mantienen conversaciones reales con sus seguidores a través de las plataformas de las redes sociales, a diferencia de las celebridades o los patrocinadores pagados.
Además, el aumento de los hábitos de visualización en línea, junto con la menor tendencia de los Zoomers a leer por placer o a utilizar un diccionario, ha provocado un marcado descenso en el uso del vocabulario y la lectura entre los escolares de Nueva Zelanda. Los niños británicos afirman que dedican un 8% menos de tiempo a la lectura, y uno de cada cuatro declara que no lee en absoluto por placer. Esto contrasta con un informe de Childwise según el cual, a los 11 años, tener un teléfono móvil es casi universal y los Zoomers pasan una media de 3:20 horas diarias con sus teléfonos.
Acerca del manejo de dinero
Angie Read, coautora de Marketing to Gen Z: The Rules for Reaching This Vast-and Very Different-Generation of Influencers, se refiere a ellos como “almas viejas en cuerpos jóvenes, con más cosas en común con sus abuelos y bisabuelos que con la generación que les precede”. Son trabajadores, responsables económicamente, independientes, decididos y tienen una visión más conservadora del éxito en lo que respecta al dinero, la educación y la promoción profesional.
Sin embargo, la Generación Z es algo más que un retroceso al pasado, ya que esta generación está motivada por las recompensas sociales, la mentoría y la retroalimentación constante. Exigen horarios flexibles, quieren experiencias más que cosas y buscan constantemente oportunidades de crecimiento personal.
Un artículo de Harvard Business Review afirma que cerca del 70% de la Generación Z trabajaba independientemente, por ejemplo, vendiendo cosas por Internet, y solo el 12% tenía trabajos “tradicionales” de adolescente, como servir mesas. Un informe de Morgan Stanley proyectó que mientras la fuerza laboral de Estados Unidos se expande, la de otros países del G10 se contraerá. Esta evolución alivia la preocupación por el envejecimiento de la población estadounidense; en 2019, los Millennials y la Generación Z representaban el 38% de la fuerza laboral de Estados Unidos, y se espera que aumente al 58% en 2030.
Zoomers en el trabajo
El 81% de la Generación Z cree que obtener un título universitario es necesario para alcanzar los objetivos profesionales, aunque a 2/3 de ellos les preocupa cómo pagarlo. Según el World Economic Forum, el 77% de la Generación Z espera trabajar más que las generaciones anteriores. Como resultado, apenas uno de cada dos reclutas de la Generación Z está dispuesto a negociar un salario más alto, a pesar de que, a partir de 2019, el mercado laboral estadounidense está muy ajustado, lo que significa que la balanza de poder está actualmente a favor de los buscadores de empleo, colectivamente.
Más que sus predecesores, los empleados de la Generación Z quieren marcar la diferencia en sus trabajos y están muy conectados con problemas sociales. Al fin y al cabo, nunca han conocido un mundo sin guerras y sin la amenaza del terrorismo doméstico.
Traducción: Anhelan la seguridad y la protección financiera, y al mismo tiempo esperan estructura, instrucciones claras, transparencia y prefieren la comunicación cara a cara.
Todo ello significa que para atraer, comprometer y mantener a los empleados de la Generación Z, las empresas deben conectar su trabajo con un propósito, practicar un liderazgo moderno y centrarse en el bienestar.
Adecco informa que el 83% de los estudiantes de hoy en día creen que tres años o menos es la cantidad de tiempo apropiada para estar en su primer trabajo. Esto es potencialmente problemático, por supuesto, dada la reciente tendencia de los empleadores a exigir un mínimo de tres años de experiencia incluso para los puestos más básicos.
Cómo mantener a la Gen Z trabajando para ti
Cualquiera que busque motivar a la Generación Z tiene que adoptar una postura sobre temas que son importantes para ellos, como la igualdad de género, racial y de orientación sexual. Es importante demostrar que son colaboradores valiosos y que se respetan sus opiniones y aportaciones. Trátalos como los adultos que son, incluso si (o, posiblemente, ESPECIALMENTE si) hay una diferencia de edad significativa entre ustedes.
Cualquiera que dirija a miembros de la Generación Z puede motivarlos con aumentos de sueldo, ascensos y una perspectiva de trabajo muy positiva a largo plazo. Y seguro que mantendrá a los miembros de la Generación Z en tu organización durante más tiempo ofreciéndoles elogios, recompensas frecuentes, un horario flexible y permitirles trabajar como autónomos en actividades secundarias.
Ofrece oportunidades de tutoría y formación para ayudar a tu personal a crear sus carteras. Apreciarán la oportunidad de tener ejemplos reales de su trabajo en un currículum digital y dinámico, y reconocerán que estás apoyando su crecimiento profesional continuo más allá de tus puertas.
Al igual que con cualquier empleado, hay que involucrar e inspirar a los miembros de la Generación Z para que ellos, a su vez, inspiren a tu marca. Sé completamente transparente y auténtico para ganarte su confianza, y hagas lo que hagas, ¡no les hables como si fueran inferiores! Actúa con integridad en todo momento.
Mantener la flexibilidad es importante
El COVID ha obligado a la mayoría de las empresas a ser más flexibles. Es una lección que seguramente tendrá un beneficio directo en su trato con los miembros más jóvenes de la Generación Z, muchos de los cuales solo han conocido un entorno de trabajo a distancia.
El Wall Street Journal informa de que añoran la “colaboración espontánea y el coaching” que supone estar en un entorno de oficina. Y el Ministro de Hacienda del Reino Unido, Rishi Sunak, provocó un debate al sugerir la importancia de que los jóvenes vuelvan a la oficina para asegurar su progresión profesional.
Sin embargo, los Zoomers en general han dejado muy claro que se han acostumbrado a trabajar desde casa y que les gustaría seguir haciéndolo para mantener la flexibilidad, el control y el equilibrio en sus vidas.
Nuestros consejos para el futuro
Aprovecha las habilidades tecnológicas de la generación Z y ofrece formación y certificaciones en línea. Además, considera ser más indulgente con las políticas sobre teléfonos móviles, ya que la generación Z está siempre conectada pero no necesariamente distraída. Deja a un lado tus propios prejuicios y deja que esta generación de empleados haga lo que mejor sabe hacer. Puede que te lleves una grata sorpresa.
Intente un enfoque flexible de los horarios para el personal remoto o tradicional. Es menos probable que la Generación Z tenga una hora límite de trabajo o una separación entre el hogar y el trabajo. Suelen empezar y parar proyectos a lo largo del día y de la noche, lo que puede resultar muy productivo para tu organización y una ayuda importante para tu cuenta de resultados.
Según Monster, la Generación Z representa aproximadamente el 20% de la mano de obra mundial, y esta cifra sólo va a aumentar. Trata a cada empleado como un individuo, independientemente de su edad. Fomenta siempre la colaboración y esfuérzate un poco más por entender las preferencias y el estilo de trabajo únicos de cada persona.
Y, si todavía no estás seguro de cómo proceder a partir de aquí, habla con un Forum Leader REF para obtener otras ideas.
* El Estudio Internacional de Alfabetización Informática e Informacional de 2018, realizado a 42.000 alumnos de octavo grado (o equivalentes) de 14 países y sistemas educativos, descubrió que sólo el 2% era lo suficientemente competente con los dispositivos de información como para justificar esa descripción. Solo el 19% podía trabajar de forma independiente con computadoras para recopilar información y gestionar su trabajo.
